Какие посылки я могу отправить?

Это могут быть личные вещи (посылки) и товары, приобретенные через интернет: обувь, одежда, бытовая техника, книги, а также документы.

Или же более крупные грузы: мебель, промышленное оборудование, запчасти — в том числе автозапчасти, строительные материалы, металлоконструкции.

В практике «Деловых Линий» встречались даже такие грузы, как многотонные бронзовые колокола и списанные из карельской воинской части пушки.

Как мне сэкономить на отправке?

Сэкономить время и деньги поможет специальное предложение для малогабаритных грузов. Для тех, кто при слове «малогабаритный» представляет себе книгу или два листка бумаги, поясняем: груз весом до 10 кг! Это может быть и флакон духов для подруги, и оргтехника, и посылка с личными вещами. Еще можно легко и быстро получить товар, купленный на сайтах частных объявлений. Можно посылать все, что укладывается в размеры 54х39х39 см.

Важный момент. Чтобы воспользоваться специальным тарифом на доставку малогабаритного груза, не забудьте проставить галочку при расчете и оформлении заказа.

Услуга оказывается так: экспедитор забирает вашу посылку у вас дома, на работе или в гараже — в общем, по указанному вами адресу — и привозит на терминал отправления. Оттуда посылка в составе сборного груза едет в фуре в другой город на терминал получения. А затем водитель «Деловых Линий» доставляет ее в руки получателю.

В среднем при заказе услуги на доставку малогабаритного груза удается сэкономить до 15% от совокупной стоимости доставки от/до адреса и межтерминальной перевозки.

А еще по желанию клиента предоставляется дополнительная коробка для упаковки груза.

Сотрудники компании подсчитали, что каждый девятый клиент, который заплатил за пересылку небольшого груза, впоследствии не реже одного раза в квартал пользуется тем же сервисом.

Услуга доставки малогабаритного груза работает в 181 городе России: везде, где есть представительства «Деловых Линий».

Недавно «Деловые Линии» изменили принцип ценообразования. Теперь цена в большей степени зависит от веса: чем легче груз — тем меньше вы платите. По новой системе особенно выгодно возить легкие грузы. К примеру, теперь перевозка груза весом до 1 кг и объемом до 0,1 м3 из Самары в Нижний Новгород будет стоить на 38% дешевле.

Как отправить груз от адреса до адреса?

Вы заходите на сайт «Деловых Линий», находите форму расчета-заказа, вводите данные по отправке и сразу же видите стоимость и сроки перевозки. Машину, которая заберет посылку, также можно заказать в этой форме. Приготовьте груз и ждите экспедитора. По номеру накладной вы сможете отслеживать перевозку. Этот же номер появляется в журнале заказов в личном кабинете на сайте компании.

Отправить груз можно по телефону контакт-центра и с помощью смартфона: такие же функции есть в мобильном приложении «Деловых Линий».

Важный момент. Чтобы воспользоваться специальным тарифом на доставку малогабаритного груза, не забудьте проставить галочку при расчете и оформлении заказа.

Как можно упаковать груз?

Можно самостоятельно упаковать груз или передать эту задачу «Деловым Линиям», где измерят, взвесят и подберут подходящую упаковку — в том числе для хрупкого груза. В ассортименте — картонные коробки разных размеров, мешки, воздушно-пузырчатая пленка, стрейч-пленка и скотч, палетный борт и деревянная обрешетка. Идеальная упаковка особенно важна для всего, что бьется, ломается, трескается или может повредить соседние грузы при транспортировке.

В рамках спецпредложения на доставку малогабаритного груза картонная коробка по желанию клиента предоставляется бесплатно.

Несколько советов по самостоятельной упаковке груза:

В короба с хрупким грузом обязательно положите амортизирующие материалы.

Мелкие грузы, которые могут рассыпаться или выпасть из упаковки, объедините в мешок с пломбой или дополнительно уложите в картонную коробку.

В случае перевозки груза в таре с крышкой, убедитесь, что крышка плотно закрыта и не сможет изменить положение при перевозке.

Как упаковать груз перед отправкой, смотрите здесь.

Как отправить посылку с терминала?

Нужно выбрать удобный для вас терминал — в части российских городов их несколько — и приехать туда с грузом и документами на него. Обычно удобнее сделать предзаказ на сайте компании — в этом случае на самом терминале не нужно тратить время в очереди. Также без очереди принимаются экспресс-посылки и авиа-отправления.

Ваш груз измеряют и при необходимости упаковывают, а вам вручают квитанцию, с которой нужно пройти в операторский зал. Там вы называете сотруднику адрес, телефон и другие данные получателя. Затем вам дают накладную, по номеру которой позже можно отследить статус доставки.

Как получить груз на терминале?

Когда посылка будет доставлена на терминал, адресату придет оповещение. Остается только подъехать в рабочие часы по указанному адресу с документами, нужными для получения, и деньгами, если за доставку платит получатель. Если для вас отправили экспресс-посылку или заказали авиаперевозку, то вас обслужат вне очереди.

Бывает, что получатель не может сразу забрать груз. В этом случае посылка будет храниться на складе «Деловых Линий» 2 суток бесплатно.

Со списком документов, необходимых для получения, можно ознакомиться на сайте перевозчика.

Застрахован ли груз?

Каждая посылка в «Деловых Линиях» страхуется. На протяжении многих лет партнером логистического оператора в этом вопросе является «Группа Ренессанс Страхование». Предусмотрено страхование от всех рисков во время транспортировки, включая мошенничество и даже невыполнение сроков доставки груза.

Все делается максимально быстро: рассмотрение большинства претензий составляет два-три дня. Стоимость страховки — от 10 рублей, в среднем составляет 150 рублей. Лимит выплаты — до одного миллиона рублей.

Сколько идет груз и сколько стоит доставка?

Приведем несколько примеров того, как это работает. Предположим, автомастерская из Петербурга отправляет переднюю правую дверь для автомобиля «Лада Гранта» (без стекла), весом в 12 кг, размером 96х92х20 см. Нужно доставить ее в Волгоград. Получатель — станция техобслуживания. Отправитель заказывает доставку от адреса до адреса. С учетом специальной упаковки и страхования это обойдется в 3276 рублей. Груз будет на месте через 5-6 дней.

Другой пример: жительница того же волжского города попросила на день рождения книгу о рецептах ромашкового чая. Ее подруга из Северной столицы нашла как раз то, что нужно. На доставке хочется сэкономить, поэтому она выбрала отправку с терминала на терминал. Вес груза — 760 г, размеры — 23x18x5 см с упаковкой (отправительница решила обернуть книгу самостоятельно). С учетом страхования посылка обошлась в 530 рублей и дошла до именинницы за 5 дней.

И, наконец, третий случай. Завод из Волгограда должен получить от петербургского поставщика уже оплаченный сканер штрих-кода. Посылка отправлена на выгодных условиях — как малогабаритный груз в составе сборного. Вес — 205 г, размер 8,3х7х17,2см. Клиенту предоставили дополнительную упаковку в картонную коробку бесплатно. С учетом страхования цена составила всего 990 рублей, посылка пришла в руки адресату через 6 дней, не считая дня отправки.

Как следить за посылкой в пути?

Отслеживать доставку можно через специальную форму на сайте оператора: достаточно ввести номер накладной, заказа или заявки. Для зарегистрированных в личном кабинете видна вся история отправок.

Можно следить за доставкой и с телефона — через мобильное приложение для iOS и Android. Можно спросить в чате в Viber или WhatsApp по номеру +7 (981) 999-35-35. А любители действовать «по старинке» могут звонить и уточнять у специалиста круглосуточного контакт-центра.

Как получить груз по адресу?

Вы получите оповещение, когда груз придет на ближайший терминал. Ваш отправитель не оплатил доставку до адреса и самому нет возможности приехать на терминал? В этом случае адресат может заказать услугу на любой стадии доставки: и если груз уже прибыл на терминал, и если он еще в пути.

Дальше остается только ждать экспедитора.

Помогут ли мне с разгрузкой на адресе?

Для грузов весом до 10 кг и объемом до 0,1 м3 включительно погрузка-выгрузка осуществляются бесплатно, если адрес находится в черте города, где есть терминал «Деловых Линий», а также в ряде населенных пунктов Башкирии, Ленинградской, Московской, Ростовской, Свердловской областей, Ставропольского края, Татарстана, Удмуртии и Чувашии.

Если груз больше, то стоит предварительно заказать грузчиков в форме расчета-заказа на сайте перевозчика. Стоимость работ складывается из ряда параметров: веса и габаритов груза, расстояния, необходимости подъема или спуска груза на пролет или этаж; наличия лифта.

В данном случае перевозчик акцентирует внимание клиента на том, что машине важно подъехать как можно ближе к месту погрузки/выгрузки — это позволит сэкономить время и избежать дополнительных расходов.

Почему я перевожу «Деловыми Линиями»?

«Деловые Линии» — ведущий перевозчик России. География работы — 90% населенных пунктов нашей страны, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, доставка грузов из Китая. Сеть терминалов — более 280 подразделений в 181 городе России. Собственный автопарк насчитывает порядка 4000 машин разной грузоподъемности.

Показатель сохранности груза составляет 99,6%, исполнения сроков доставки — 98%.